市公安局公布网络诈骗典型案例
本报讯 (记者杨博 通讯员梁絮雪)小胡开个网店，却意外掉入假客服的圈套，汇钱帮所谓中止交易的顾客“解冻”退款。而李小姐则在下订单成功后，被“客服”以“系统升级”致使订单取消为由，骗去“网银”账号。昨日，市公安局公布近期网络诈骗典型案例，并发布预警指引。
警方提醒广大网民，应谨慎选择交易对象，不要轻易打开所谓的“客服人员”发来的不明网址，更要有意识在必要时通过正规客服核实所谓的工作人员身份。
案例一：
误信“网站系统升级”
退款给网骗
5月4日，李小姐在家中浏览某购物网站时看中一件衣服，下订单后不久便接到自称是该网站工作人员的电话。对方称，目前该网站正在“系统升级”中，李小姐的订单已被取消，要将该款项退还给她。该工作人员指引李小姐说，需要她提供身份证号码和“网银”账号，并要按“系统提示”才能完成退款。
听到工作人员的耐心提示，李小姐不假思索地将身份证号码及网络银行账号发给了对方。之后，李小姐收到一条验证码，随即按要求将验证码发回给工作人员。然而不久后，李小姐便收到银行发来的扣款提示信息。此刻，李小姐方才醒悟，意识到自己已掉进骗局。
对于李小姐所经历的骗局，警方分析说，李小姐受骗过程实际上可分解为如下步骤：首先，犯罪分子使用第三方软件搜索到正在网购的买家，抢在“中途”假扮“网站工作人员”与买家搭讪，随后便以“系统原因”或“订单出现问题”为由要求买家退款。在买家听信之后，犯罪分子再以“完成系统提示步骤才能完成退款”，来指引买家透露出身份证号码、银行卡账号等关键信息，最后即用所谓的“系统验证码”(实际是“扣款验证码”)来套取现金。
案例二：
假客服要店主代顾客“解冻”货款
小胡在某网站开了个网店，从事家具生意。一天，有位顾客在其网店拍下一款家具后，忽然称并不喜欢，要求退订单。小胡只得应该顾客要求中止了交易。然而就在此时，有一个账号名为“仲裁处罚288”的用户自称客服，称小胡刚刚实施了“违规操作”，而顾客已支付的款项被冻结在支付宝内，需要小胡用自己的钱退回给顾客后，才可以“解冻”该货款。
信以为真的小胡按“仲裁处罚288”的要求退款。其间，刚刚要求中止交易的顾客又在其网店以同样手法拍货，并随即以“不满意”为由要求退款，小胡只好依旧依其要求行事。当小胡意识到不对劲，并通过该网站向正规客服查询后才发现自己被骗了。那个所谓的“仲裁处罚288”并不是什么网站工作人员，不过是一个不法分子开设的“马甲”。
警方分析说，网骗诱使网店店主(卖家)上当可以归纳为两种类型。在这些诈骗案例中，犯罪分子先搜索出新开张的网店，随即让扮作顾客的“马甲”用户不断拍下商品，并催促店主发货。警方特别提示说，实际上这些假顾客只是暂时拍下物品，而没有付款。“如果店主不发货，这些假顾客就会去投诉，犯罪分子同时会冒充客服威吓店主‘如约发货’。”
另一类情况是，拍下商品的假顾客会“以不喜欢或转拍其他物品”为由，让网店店主取消订单，犯罪分子同时以“仲裁处罚×××”为名，找上门通知店主“取消订单是违规行为”，而顾客的账号因此被冻结，需要店主代替“顾客”还款。
莫轻信所谓的“仲裁处罚”
不随意透露证件信息
针对不断变换招数的网骗，警方提醒广大网友，在网上交易时要保持头脑清醒，同时货比三家，不要被低价信息所迷惑。此外，网友应谨慎选择交易对象，不要轻易打开所谓的“客服人员”发来的不明网址，要有意识在必要时通过正规客服核实所谓的工作人员身份。
“特别不要轻易相信所谓的‘仲裁处罚’，更不要向其透露各种证件信息，或让其远程控制电脑代为处理交易。”警方表示，网上交易同样“不见兔子不撒鹰”，在发货或打钱给对方完成交易前要仔细考虑。
