正式接入淘宝生活的预约挂号平台，上线不足3日即遭到官方的强烈排斥。北京市卫生局日前回应表示，不允许任何网站组织和个人对北京市预约挂号平台进行商业利用。昨天午间，淘宝网与合作网站挂号网联合发布回应，正式暂停北京地区预约平台链接。不过由于处理低调，淘宝在上海地区的医院预约入口仍处于开放状态。
淘宝关闭北京挂号入口
5月21日，淘宝网开通了预约挂号的服务引起网友的广泛关注，然而这一服务却“命运多舛”，多地卫生主管部门出面干预，并发出质疑。北京市卫生局新闻发言人钟东波的质疑主要围绕两方面，他强调不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号统一平台进行商业利用；同时，他认为淘宝的行为涉及对市民进行不实宣传，是对消费者权益的一种侵害，也增加了信息泄露的风险。
据透露，目前北京方面的卫生、医管部门正在核实、收集证据，如证据确实，将会同其他管理部门和淘宝交涉。
昨天中午，淘宝网就此事发表声明选择妥协，宣布即刻关闭通道。声明称“鉴于北京预约挂号平台的强烈要求，我们的合作方挂号网将暂停链接北京地区预约挂号平台”。不过，此次暂停不会影响挂号网在北京地区独立接入的301等18家医院。
淘宝网相关负责人告诉记者，淘宝网并无直接进行网络预约挂号的权利，而是为合作网站挂号网开放了一个入口。记者昨天登录淘宝页面体验了淘宝挂号的流程，无论是选择快速预约，还是预约专家，点击进入后都会迅速出现一个授权申请，之后页面跳转到挂号网平台，用户在挂号网上进行登录注册。也就是说，淘宝网只是一个中介通道。
打击黄牛还是商业行为？
事实上，通过网络平台进行预约挂号并不是一件新鲜事，相反，是政府部门极力在推动的医改新方法。
有分析人士认为，此次的网上预约挂号服务被紧急叫停问题出在挂号网与第三方平台淘宝网的合作上。公开资料显示，挂号网是2010年3月经卫计委批准，由中国健康教育中心、中国医院协会门急诊管理专委会共同主持建设的，并非商业网站。而淘宝网，则是一个典型的商业网站，“两者的基因属性不同”。
牵涉此事的挂号网相关负责人告诉记者，与淘宝网合作，一方面是为了借力引流，但更主要的目的是依靠其技术力量，共同打击网络黄牛“贩票”行为：“自去年下半年开始，仅挂号网上海地区就先后进行了9次大规模排查，查处了1500余个疑似黄牛账号；排查过程中也发现‘网络黄牛’借助网络进行非法贩号，所以我们希望联手淘宝网从销售渠道上‘封杀’黄牛。”
媒体人张春蔚认为，消费者的利益是否被损害，只有消费者自己知道，不需要越权代言，当消费者可以给某些机构的公共服务打好评、中评和差评的时候，这是一种进步，而不是倒退或风险。
或出现一波连锁反应
淘宝网被紧急叫停北京医院预约挂号服务后，更多有着类似功能的第三方平台有些着急，担心会出现一波连锁反应。
“我们目前正在与北京相关部门进行紧急沟通，希望能保留在搜索平台上的网上预约挂号。”昨天，奇虎360公司的一位高管告诉记者，360良医搜索的操作流程与淘宝网极为相似，“我们也是与挂号网、寻医问药网等能预约挂号的网站合作，用户通过搜索的方式点击进入，就可跳转到挂号网预约。”据透露，4月20日至5月7日，仅从360搜索入口，每天就有5000人成功预约。如果按照这个数字推断，淘宝网这3天内导入挂号网的成功预约人数可能过万。
据悉，目前上海地区并没有取消相关服务，用户仍然可以通过淘宝网的通道入口，跳转到挂号网进行预约挂号。不过，从淘宝、360等各大第三方平台以及挂号网的态度来看，行动已经变得格外谨慎。一位知情人士透露，在3天前淘宝预约挂号平台上线时，上海媒体甚至不在通知范围内，就是怕“朝不保夕”遭遇夭折。
本报记者 徐晶卉
