淘宝网挂号并非直接提供预约挂号服务，而仅仅是提供“网络入口”。
晨报记者 陈里予 李欣欣 实习生 陆冰沁
免费网络挂号除了上海医联预约服务平台外，又增加了淘宝网。目前，市民可以通过淘宝预约沪上多家三甲医院的专家号。然而，面对这一公益性、不收额外费用的网络挂号，很多病人却认为只是“看起来很美”，因为实际操作中，“网上热门专家几乎都约不上！”
网络挂号到底有多难？黄牛如何从网络挂号中牟利？医院和挂号网络如何应对？昨天，晨报记者体验了一把网络挂号，并采访了院方、病患。沪上多家医院反映，专家号网上开放后碰到的最大难题是病人爽约，浪费了本来就很珍贵稀缺的专家资源。
记者了解到，目前上海医联预约服务平台这一公益性服务平台包括2个网址，分别是医联预约网(yuyue.shdc.org.cn)和上海挂号网(shanghai.guahao.com)。淘宝网挂号也并非直接提供预约挂号服务，而仅仅是提供“网络入口”，提供预约挂号服务的主体则是“挂号网”，医院号源的接入、预约成功的提示、专家停复诊信息的通知等服务等都由挂号网提供。
昨日，记者体验了一把“淘宝预约挂号”。在登录淘宝网后，找到“生活频道”，然后再进入“生活应用”模块并点击“医院挂号”便可进入。页面中会出现“快速预约”和“预约专家”两种选择，如果点击“快速预约”，则可以自己选择医院科室、就诊时间范围、门诊类型和专家职称，自动匹配可预约的专家，从而快速挂到号。淘宝网方面介绍，这种适用于未确定具体病症、希望尽快就医确诊的初诊患者。不过，如果要通过淘宝的“入口”进入，就必须要有淘宝账号，这对一些老年人来说存在难度。
昨日16时左右，记者点击网站上的“快速预约”，开始选择上海相关医院、科室及就诊时间等信息。就诊时间共有三个日期档可供选择，每7天自动设为一档。相关信息填写完毕后，点击“查询可约班次”，网页提示信息则显示需点击授权给挂号网，完成授权后即自动跳入挂号网。而如果点击“预约专家”，那么通过淘宝网账号就能够直接登录到“挂号网”的页面，根据医生姓名或疾病名称来找到可预约的专家号源。
随即，记者尝试在挂号网选择瑞金医院并点击“门诊眼科”，网页显示“共为您找到24个预约班次”，根据医生的职称不同，挂号费也从14元到108元不等。根据自身需求选择医生后，会进一步出现该医生的具体信息、就诊时间、挂号费用等。之后，要填写个人真实姓名、身份证号、手机号码，并通过动态验证码完成一次预约挂号。
记者体验发现，如果是网络操作熟练的人，整个预约挂号过程约需10分钟。但如果是对网络操作并不熟练的老年人来说，还是存在一定的难度，毕竟有不少个人信息需要填写，而且还需要多次向手机发送动态验证码。
