如何选择基于ITIL的管理工具
【51CTO.com 综合报道】ITIL作为ITSM事实上的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践部分。可以说ITIL只是IT服务管理实践的“合理抽象”，它仅明确指出应该 …
分类：系统
用户的BSM 用户的IT业务管理
从企业实际的IT运营角度来看，BSM（Business Service Management：业务服务管理）是推动IT与业务融合，实现、改善公司司IT管理和治理的最佳实践之一。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。BSM使IT能轻松满 …
BSM：不再是空中楼阁
【51CTO.com 综合报道】在信息化建设不断演进和成熟的进程中，企业用户的业务也日益丰富，逐渐对IT系统建设、管理和维护提出新的考验，最直接的问题当属IT系统与业务运行如何相融，为企业发展提供更大助力。由此，能够 …
ITIL好看不好吃？（六）
【51CTO.com 综合报道】一头是上级的要求、一头是员工的抵制。要想在“行驶中换轮子”，还真有些力不从心。他怎样解决运行管理的问题呢？“南桔”成“北枳” 王主任是某省电信公司计费业务中心主任。五、六十人的 …
ITIL如何在中国企业中落地？
【51CTO.com 综合报道】IT技术正在成为企业的神经中枢，越来越多的企业希望借助IT技术这一关键的战略资源提升公司的竞争优势，进而实现公司的战略目标。然而，随着网络建设和系统部署越来越深入，大多数企业面临着如 …
服务级别管理在ITIL规范中的应用
【51CTO.com 综合报道】随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL 运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服务台，从而建立了流程驱动的运维服务体系，显著提升了企业IT运维服务水平。企 …
ITSM实施中的误区
金融、政府、电信等行业IT规模比较复杂，对ITSM的实施走在了市场的前列。但很多企业还是局限在事件监控的阶段，谈不上真正意义上的IT服务管理。这种局限，与企业对ITSM的认识有关，它们常常身陷在ITSM实施的误区中。 …
ITSM的价值体现
ITSM的由来
ITSM（IT Service Management，IT服务管理）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国 …
学会利用路由器的端口映射
许多人都喜欢在自己的个人计算机上设置一个网站或者邮箱系统，但是出于隐私的考虑又不想其他人访问，所以你只需要在路由器上设置一下映射就可以了，路由器一个和连接路由的电脑即可完成，具体的操作步骤如下：打开路由 …
路由器静态路由配置命令
1. ip route配置或删除静态路由。[ no ] ip route ip-address { mask | mask-length } { interfacce-name | gateway-address } [ preference preference-value ] [ reject | blackhole ]【参数说明】ip-addr …