【51CTO.com 综合报道】“救火队式”的IT管理
现代企业追求的永远是企业利益最大化，而要实现这个永恒的目标，就必须在不断提高企业竞争力的同时，也缩减企业成本，这样才能促进企业的快速发展。企业的IT管理部门同样也面临着这样的压力，即在缩减IT成本的同时，IT管理部门却要为企业提供更高的IT支持，确保企业有稳定的网络和系统平台，以及健康可靠的应用系统，才能够推动企业快速前进。IT部门的基本职责包括监控和管理IT基础架构，IT部门主管不仅仅要管理和维护现有的IT基础架构，以满足企业的快速成长，也要进行IT规划，时刻准备着满足企业不断发展中的新的需求。
企业IT系统越来越多，网络、设备和产品越来越复杂，业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行，公司内部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。此时IT部门如果缺乏快速有效的协调机制和必要的辅助管理工具，就会出现“救火队式”的混乱局面，其主要表现如下：
被动响应式的工作方式。
很难及时发现和预见问题的发生。
问题出现后，很难快速、准确地找到根本原因，并及时地找到相应的人进行修复和处理。
问题找到后，缺乏流程化的故障处理机制。
重复、丢失、忘记用户的请求和信息。
支持过程总是被打断和干扰。
关键人员的工作负载过重。
缺乏过程和变化的跟踪记录。
T支持部门面临不断改进服务和降低成本的压力。
资源和人力成本计算工具匮乏。
服务请求的响应时间和质量无法衡量。
决策基于“我认为”而不是“我知道”。
结果造成IT部门整天疲于奔命，却仍被投诉，无法满足服务时效性和稳定性的需求。这种工作模式下的IT资源管理，不仅IT部门吃力不讨好，而且也无法发挥IT系统的整体性能和功能。
Mocha BSM带来主机管理的深、广、易
在市场的强烈需求下，出现了新的组合词：深广易！即深刻了解、广泛支持、轻而易举。
深刻了解
对主机的性能、可用性、配置等有深刻的研究与管理。
广泛支持
支持多种不同的操作系统：
Windows （Vista，XP，2000，2003）
Unix Solaris , AIX, HP-UX
Linux （14种）
支持Agent和Agentless数据采集方式
Agent
需要在客户端安装任何软件，不消耗服务器资源；
支持批量的在被监控端部署Agent代理；
对于应用，可以采集更多的关键指标；
支持监控数据在SSH加密通道传输；
安全性更高；
支持二次开发。
Agentless
不需要在被监控端安装任何软件；
Telnet，WMI和SSH的方式；
不消耗被监控端的资源。
轻而易举
易用性强——可视化管理与监控；
总结
Mocha BSM通过统一的监控和管理深入每一个指标，让管理员对性能了如指掌，监控指标覆盖面广泛，灵活的策略管理，并且提供宕机的根本原因分析，操作更简单易用，可以帮助管理员更快解决问题，帮助企业有针对性的进行系统的扩容改造和业务增加，但是维护人员人数可以保持不变，使最终用户得到更高品质的应用服务。
